近日，泰康人壽發(fā)布了2022年上半年理賠報告，數(shù)據(jù)顯示，重疾賠付額較去年同期明顯上升，反映了公眾對重疾保障需求的持續(xù)增長。與此同時，公司積極引入數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應用服務，通過創(chuàng)新科技手段提升健康管理和理賠服務效率。

報告顯示，2022年上半年，泰康人壽處理的重疾賠付案件數(shù)量同比增長約15%，其中惡性腫瘤、心血管疾病等仍是主要賠付原因。這表明隨著生活壓力增加和環(huán)境因素變化，重疾風險日益突出，保險保障在家庭財務安全中扮演著關鍵角色。泰康人壽通過優(yōu)化理賠流程，平均理賠時效縮短至1.5天，大大提升了客戶滿意度。

在數(shù)字化浪潮下，泰康人壽還深度融合了數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應用服務，例如利用AI驅(qū)動的健康知識短視頻、互動式健康管理App和虛擬現(xiàn)實健康教育內(nèi)容，為客戶提供個性化預防和康復指導。這些服務不僅增強了用戶粘性，還有助于降低疾病發(fā)生率，從源頭上控制賠付風險。

泰康人壽表示將繼續(xù)強化數(shù)據(jù)分析能力，結合數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容，推動保險服務向智能化、人性化方向發(fā)展。隨著重疾賠付趨勢的上升，這一創(chuàng)新舉措有望為行業(yè)樹立新標桿，助力構建更全面的健康保障生態(tài)。